BitflyerとZaifのサポート対応は?

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どうも。

raimei7です。

今回は。メールアドレス変更時の各取引所の対応をご紹介します。

Bitflyerでメールアドレスを変更するには?

まずBitflyerでメールアドレスを変更する為にはお問い合わせフォームに情報を記入する必要があります。

Bitflyerにログインして、FAQ/お問合せ からお問い合わせフォームを選択しましょう。選択すると下記のような画面が表示されます。

お問合せ内容をご選択ください。のリストから【ご登録情報変更について】を選択します。すると下記に【メールアドレスを変更したいです。】が表示されますので、青色のお問い合わせフォームをクリックしましょう。すると下記画面が表示されます。

必要な情報を入力して【送信する】をクリックすれば、サポートの対応待ちとなります。
通信欄】に現在、置かれている状況を事細かく記入した方が円滑に更新作業が成されると思います。
僕の場合は、【エキサイトメールがフリーメールのサービスを終了する為、新しいメールアドレスに変更したい】と通信欄に記入しました。

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Bitflyerサポートから電話がかかってきた!

送信してから2日で携帯電話にBitflyerサポートから電話がかかってきました。

 

Bitflyerサポート<raimei7様のお電話でしょうか?

raimei7<はい。そうです。

Bitflyerサポート<この度、エキサイトメールがフリーメールのサービスを終了する為、新しいメールアドレスに変更したいとの事で、変更の本人確認としてお電話でご本人様の登録情報をご確認させて頂きたいのですが。

raimei7<わかりました。

Bitflyerサポート<それでは、氏名、生年月日、住所をお願いします。

raimei7<氏名~、生年月日~、住所~です。

Bitflyerサポート<はい、ありがとうございます。〇〇アドレス(古いメールアドレス)から〇〇アドレス(新しいメールアドレス)にご変更という事でよろしかったでしょうか?

raimei7<問題ありません。

Bitflyerサポート<承知致しました。次回からは新しいメールアドレスの方でログインをお願い致します。

raimei7<わかりました。

Bitflyerサポート<いつもご利用ありがとうございます。引き続きBitflyerをよろしくお願いいたします。失礼致します。

 

いやぁ。非常に丁寧な対応でした。このように何か変更する際は、電話で確認があるという事はありがたいですね。セキュリティ面でも少し好感度が上がりました。
迅速に対応してもらったのでサポートがしっかりと動いている事も確認出来ました。こんな内容で2週間とか待たされたら退会した方が良いですね。

 

ちなみにZaifは?

当然、Zaifでもメールアドレスを変更しようと思って動きました。

公式サイトからログインして・・・っと。アカウントから【登録情報/本人確認】を選択し【メールアドレスの変更】をクリックすると下記画面が表示されました。

新メールアドレスとログインパスワードを入力すると新しいメールアドレスに確認メールが飛んできました。

リンクを踏むと変更完了となりました。
僅か5分でメールアドレスの変更作業が完了してしまいました。
メールアドレスは出金時にも必要な大切な情報である為、ユーザーが簡単に変更できる事は【非常に危険】だと感じます。Bitflyerの様に本人確認を行ってほしいものですね。
このような仕様一つ一つに各取引所のセキュリティ意識が見え隠れします。少なくともこの時点でのセキュリティレベルではBitflyer > Zaifであると判断するしかありません。
取引所が情報を守る事は当然ですが、最低限、自分の情報は【自分の力】でしっかりと守りましょう!

後、メールアドレスは息の長そうな所を利用するように心がけましょう。変更作業はかなりめんどくさいです。(泣)

 

 

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